杨蕊萍,杨蕊萍讲师,杨蕊萍联系方式,杨蕊萍培训师-【中华讲师网】
国内知名患者体验改善专家和服务礼仪专家
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国内知名患者体验改善专家和服务礼仪专家

湖南,长沙 40 ~ 50 岁
管理:《构建患者美好就医体验服务体系》《医院内训师》《医院窗口科室服务整体解决方案》《打造有温度的病房护理服务体系》 员工:《医护人员服务与礼仪》《护理礼仪与护患沟通》《医生的影响力与医患沟通艺术》
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杨老师长期从事医疗行业服务培训和咨询,对医院服务体系的构建、对患者就医体验、服务礼仪、医务服务流程优化标准编写、HNW NPS(医疗患者体验评估体系)有核心体系和独特观点;是多门医疗机构版权课程的开发者。

实战经验:
2012年-2013年连续两年为湖南省卫生厅组织的全省3甲医院护理部主任作护理服务培训
2015年开发《医院质控管理工具》版权登记号18-2016-A-0647;《关注客户体验的医院服务SOP》登记号18-2016-A-0648两门版权课程
2016年为大连美琳达国际妇儿医院进行患者体验服务体系构建,产前、产中、产后每个岗位、每个环节、每个流程都有人文关怀、客户感动点的设计,让客户体验达到峰值从而不由自主去分享和传播。
2016-2017年为六盘水妇女儿童医院进行患者体验服务体系构建,精心设计和打造产科VIP服务设汁及环节和质控管理。仅仅3个月便实现从“
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[杨蕊萍]高级商务礼仪、国际商务礼仪、管理者非权力
随着市场的日趋活跃,各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁,在商务活动中,合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败,这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容,体现了企业文化和职业经理人的素养。 一些的商务人士,经常会在商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小,但对个人和公司的形象都会有意想不到的的
2013-04-05
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