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柳丽惠
柳丽惠 荐 2018年度中国100强讲师
定制课程实战专家;问题解决专家
201
全站排名
213
鲜花数量
2019-09-25 1163
对象
银行管理人员、支行行长、支局长
目的
增强银行团队凝聚力,学习高绩效团队建设的方法、步骤,提高银行团队管理人员的领导力与素养。
内容

《凝聚型高绩效银行团队建设与管理课程大纲

        柳丽惠

培训形式: 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长: 两天/三天(可摘取重点需求内容,由柳老师定制讲授两天)

课程大纲:

一、课前序言:

1。 寓言故事:五个手指论长短

2. 图例分析:木桶原理

3. 团队历程:说文解字

4。 团队语录

二、团队与团队精神

1。 团队的概念

2。 团队与组织的区别

1) 团队精神

① 团队精神包含三个层面的内容

a. 团队的凝聚力

(1) 凝聚力高的团队特征

(2) 提升团队凝聚力

(3) 团队凝聚力的效果

b。 团队合作的意识

(1) 提高团队协作能力

(2) 团队协作的工具

ꜹ 案例分析

c. 团队士气的高昂

(1) 影响士气的原因

(2) 士气与生产效率

② 团队精神存在的前提

③ 如何营造团队精神氛围

④ 团队精神的培养

2) 团队五要素

① 目标

ꜹ 案例故事

② 人员

③ 计划

④ 权限

⑤ 定位

3. 团队发展的阶段

4. 中国企业团队建设中常见问题解决之道

5。 团队易犯的错误

6。 团队核查表

ṯ 讨论分析

三、团队的角色认知

1。 从《西游记》谈团队

2。 团队角色的启示认知

3. 贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素

4. BELBIN的个体测试及团队角色分类

1) 团队角色分类

自律型客观型挑战型独立型社交型冷静型协作型实干型专家

2) 团队角色搭配

3) 管理者管理这些角色的几点启示

ẅ 问题思考

5。 团队角色的三维均衡

ᶀ 表格:《团队角色自测问卷》

6。 如何使团体具有创造力

ꜹ 案例:刘备用情感凝聚的团体

ꜹ 案例:李嘉诚之英才互补的团队

四、打造高绩效团队

ꜹ 案例:胜少负多

ᶀ 普通团队与高绩效团队绩效结果对比

ꜹ 高绩效团队案例1

ꜹ 高绩效团队案例2

1。 绩效团队的特征

ꜹ 案例分析:雁群飞舞对团队建设的启示

2。 团队建设能力模型

3. 团队成员选拔与定位

1) 成员选拔

2) 留住团队成员

3) 团队成员定位

4. 团队成员需去除不良习惯

1) 习惯与成败的关系

ỹ 游戏:双手相叉

2) 重塑好习惯

5。 树立新的理念

6. 建立共同愿景

1) 愿景的三大要素

2) 愿景的三个层次

3) 建立个人愿景

ꜹ 3个案例分享

4) 设定共同目标

7.  提高团队信任能力

1) 团队信任的表现形式

2) 提升团队信任能力的途径

ꜹ 案例分析

五、目标执行落地与员工管理

(一)目标执行落地

1。 团队目标要清晰

2. 目标管理的四个阶段

ꜹ 案例分析

3. 提高团队目标管理能力

ꜹ 案例分析

4. 目标管理的实施步骤

1) 目标设定

2) 执行、控制

3) 绩效评估

5。 目标执行和控制

1) 目标实施PDCA

2) 工作追踪的意义

3) 工作追踪的五个原则

4) 工作追踪的步骤和方法

5) 工作追踪可能出现的问题

6) 下属产生工作追踪抗拒的原因

7) 克服下属工作追踪抗拒的对策

8) 报表控制

♦ 为什么填写报表?

♦ 填写什么报表?

♦ 从报表中发现问题

♦ 报表追踪

① 目标管理卡与手册

♦ 目标管理卡的种类

♦ 目标管理卡的功能

♦ 目标管理卡的格式

♦ 目标管理卡的使用步骤

♦ 从目标管理卡到目标管理手册

② 目标达成情况期中检讨与检查

♦ 目标检查的内容

♦ 目标检查的类型与方法

♦ 目标检查的深度

♦ 目标检查的要领

♦ 发现问题

案例分析:产品销售目标完成情况

♦ 例外管理原则

(二)员工管理

1. 尊重不同,利用差别

2. 领导者在团队中的功能定位

3. 积极赢得认同

ꜹ 案例分析

1) 三点启示

2) 如何赢得认同

3) 认同的三阶段

4. 积极沟通

1) 团队沟通中存在的主要问题

2) 常规有效沟通的要点

3) 与团队成员的沟通技巧

① 向上沟通

ꜹ 案例分析

a。 领导不喜欢看的报告

b。 领导很喜欢看的报告

② 向下沟通

a. 向下传递的信息

b. 便条式沟通

c。 要认真听部属倾诉(倾听技巧)

d. 问话方式

③ 水平沟通

a. 部门、平级沟通的“三没”现象

ꜹ 三个案例分析

b. 同理心

c。 利用会议沟通之方法

d. 学会在会议上发言

e. 横向沟通的好处

4) 有效表达的原则

5) 有效的反馈

6) 有效沟通的过程

5. 提高团队领导能力

1) 新型团队领导的角色

2) 团队领导的两种行为

① 指挥性的行为

② 支持性的行为

3) 四种不同的团队领导方法

① 第一种领导方式——命令式

a。 命令式的领导风格特点

b. 命令式的领导所要做的

② 第二种领导方式——教练式

a。 教练式领导风格的特点

b。 教练式的领导所要做的

③ 第三种领导方式——支持式

a. 支持式领导风格的特点

b。 支持式的领导所要做的

④ 第四种方式——授权式

a. 授权式领导方式的特点

b. 授权式领导者需要做的

4) 提高团队成员创新精神

ꜹ 案例故事

① 如何培养创造力?

5) 正视矛盾化解冲突

① 解决直接冲突的基本原则

六、团队需要激励    

1. 团队有效激励的首要条件

2. 激励方式类别

① 激励的货币性工具

② 激励的非货币性工具

ꜹ 例(演练):不懂激励的主管  

ꜹ 案例(演练):很会激励的主管

3. 最便宜的激励方法

① 描绘共同愿景

② 赞美与肯定

③ 激励10招

4. 马斯洛需求理论

5. 激励的基本步骤是什么?

6. 常用的激励方法效果不佳的本质原因

① 了解员工的工作动机

② 物质方面

③ 精神方面

④ 事务方面

⑤ 言辞方面

⑥ 人性方面

⑦ 表扬方面

⑧ 上级方面

7. 团队有效激励的八个措施

8. 四种人员的激励方式

① 效率型的激励方法

② 关系型的激励方法

③ 智力型的激励方法

④ 工兵型的激励方法

七、提高学习能力,培养下属,提升自己

1。 提高团队学习能力的重要性

2. 提高团队学习能力的途径

3。 挖掘团队成员的智慧潜能

头脑风暴

4. Team新解

5. 团队的绩效方程式

6. 有效地培养下属

八、团队成员要有执行力(柳老师有针对“中高层执行力”的一天实战单课)

1.什么是执行力

2.影响团队执行力的八只“拦路虎”

3.“驱虎”才能“上山”

ꜹ 案例分析

九、提高团队压力管理

1. 团队压力

2。 压力管理的几个方面

十、问题分析与解决能力

1.问题的分类

2.如何发现问题(问题洞察和识别)

3.运用系统思维分析与解决问题的基本方法——“六步法”

十一、提高团队危机管理

1.团队危机(危机=危险+机会)

2.危机的种类

3.危机管理四部曲

十二、课程总结


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